Ola, ici Dr Joy !
Soleil, chaleur, glace et “Pasteis de nata” sont au rendez-vous ces temps-ci.
Voici le moment pour vous de décompresser et de profiter pleinement de vos vacances à Lisbonne.
Que vous veniez découvrir la ville seul ou avec vos bambins, que vous soyez étudiant dans la capitale portugaise, ou encore de passage pour un déplacement professionnel, la santé reste primordiale pour vous, n’est-ce pas ?
Alors il est important que vous connaissiez les différents lieux de santé où vous faire soigner à Lisbonne et les quelques démarches à effectuer.
Pour cela, je vous ai concocté un article complet pour se faire soigner à Lisbonne en vacances ou au quotidien.
Vamos !
Se faire soigner dans les hôpitaux publics de Lisbonne
Lorsque vous êtes européens, il vous suffit de présenter votre carte européenne d’assurance maladie et une pièce d’identité pour la prise en charge de vos soins dans les établissements publics portugais.
Avec ces deux documents, vous serez soigné sans problème dans un centre médical public ou à l´hôpital public.
- Les centres de soins, ou centro de saude
Au Portugal, les soins de santé sont principalement fournis par les centres de santé (centros de saúde).
La plupart des localités portugaises disposent d’un centro de saude où vous pouvez vous rendre pour obtenir les premiers soins. Vous en trouverez plusieurs sur Lisbonne.
Il vous suffit d’y aller, de présenter votre CEAM et votre pièce d’identité, puis de vous faire enregistrer à l’accueil. Vous pourrez y consulter un médecin.
Dans ces centres, il n’y a pas de spécialiste, mais au besoin, le médecin vous orientera vers le professionnel adapté.
La case centro de saude est, dans tous les cas, un passage obligatoire pour voir un spécialiste dans le secteur public.
Les hôpitaux et services de soins permanents, ou serviço de atendimento permanente
Vous avez trébuché sur les pavés lisboètes et craignez une entorse ? Dans des cas d’urgence comme celui-ci, vous pouvez :
- Appeler le 112, le numéro d’urgence européen
- Appeler le 800 296 296, le service d’assistance aux touristes
- Vous rendre au service de soins permanents (Serviço de Atendimento Permanente, SAP) le plus proche ou à l’hôpital.
Quelques hôpitaux publics à Lisbonne :
- Hospital de São José
- Hospital de Santa Maria
- Hospital de São Francisco Xavier
- Hospital Santa Marta
- Hospital de Egas Moniz
- Hospital de Santo António dos Capuchos
- Hospital Dona Estefânia (pour les enfants)
Il faut toutefois noter que les temps d’attente pour être soigné sont généralement très longs dans le secteur public.
Les centres médicaux privés pour se soigner à Lisbonne
Si vous souhaitez réduire le temps d’attente pour vos rendez-vous alors vous pouvez vous tourner vers les centres médicaux privés et cliniques privées. Ils sont payants mais leurs structures sont à la pointe, avec des équipements modernes.
Dans ces établissements, vous devrez avancer les frais pour vous faire rembourser une fois en France.
C’est d’ailleurs dans cette catégorie que se trouve le centre médical Alegria, une clinique dédiée aux internationaux à Lisbonne. Le centre a été fondé pour apporter une réponse médicale en plusieurs langues à des patients résidents ou visitant le Portugal. Vous pouvez consulter un médecin généraliste ou recevoir des soins infirmiers dans la journée. La temps d’attente sont court et la teleconsultation est également possible. Le centre medical Alegria a un accord avec Advance care (Mgen, Tranquilidade, Lusitania et UNA), et avec Médis (Liberty).
Vous pouvez prendre rendez-vous avec des professionnels de santé aux spécialités variées et qui parleront votre langue.
Un véritable plus quand vous devez expliquer un problème de santé et que vous êtes inquiet ou que vous souhaitez être traité rapidement et profiter au maximum de votre séjour.
Se faire rembourser ses frais médicaux en France
Pour faciliter la prise en charge des frais médicaux en Europe, et donc à Lisbonne, la France a tout prévu.
- La carte européenne d’assurance maladie
Vous pouvez la demander avant votre voyage. La CEAM atteste de vos droits à l’assurance maladie française. Lors de vacances ou d’un court séjour en Europe, il est fortement recommandé de se la procurer. Elle est gratuite, individuelle et nominative.
La CEAM est valable 2 ans maximum et doit être demandée au moins 20 jours avant le départ.
Vous partez dans seulement quelques jours et vous n’y avez pas pensé ?
Calmaaaaa. J’ai la solution !
Réalisez quand même la demande et un certificat provisoire de remplacement vous sera délivré. Celui-ci est valable 3 mois.
La CEAM vous permet d’accéder à tous les professionnels de santé du pays ainsi qu’aux hôpitaux avec les mêmes conditions et tarifs que les assurés du pays, ici le Portugal.
Parfois, la prise en charge est immédiate, sans avance de frais. Mais d’un pays à l’autre, les systèmes de santé varient beaucoup. Il est donc possible que vous deviez payer et dans ce cas-là, c’est en France que vous vous ferez rembourser.
Pour cela, certains documents sont nécessaires.
- La check liste des documents à ne pas oublier
« Se faire rembourser en France ?!! » Pas de panique, ce n’est pas le casse tête que vous vous imaginez.
Il suffit de regrouper :
- La facture
- Le justificatif de paiement (le ticket de carte bleue par exemple)
- Le formulaire Cerfa n°12267
Et de transmettre le tout à votre organisme d’assurance maladie par courrier ou directement depuis votre compte Ameli si vous en avez un.
Cependant, le remboursement peut être long, et le montant aléatoire car il dépend des barèmes de l’assurance maladie.
Et voilà, j’en ai terminé avec les différents établissements pour se faire soigner à Lisbonne.
Si vous avez une interrogation, une suggestion, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos demandes générales, médicales et administratives. Contactez-nous.
Beijinhos, Dr Joy !
