Foire aux questions

Questions/Réponses

J’ai une carte européenne d’assurance maladie, puis-je l’utiliser ? 

• Malheureusement, non. La Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) n’est valable que dans les établissements publics de santé. Cependant, elle vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels en pharmacie si vous avez une prescription médicale.

• Avant votre consultation, il est essentiel de contacter votre compagnie d’assurance pour vérifier les documents requis pour obtenir un remboursement. Cela inclut souvent la facture, mais des rapports médicaux ou d’autres attestations peuvent également être nécessaires. Ces rapports doivent être demandés au médecin ou au secrétariat avant la consultation, afin de vous assurer d’avoir tous les documents nécessaires.

  Une fois ces documents en votre possession, vous devrez les transmettre à votre assurance selon les modalités définies par celle-ci (envoi postal, formulaire en ligne, etc.). Sachez que les taux de remboursement varient en fonction des compagnies d’assurance et des contrats souscrits. Par conséquent, nous ne pouvons garantir ni un montant spécifique ni même l’approbation du remboursement.

J’ai une assurance voyage, l’acceptez-vous ?

• Si votre assurance ne figure pas sur notre site internet, cela signifie que nous n’avons pas de partenariat avec elle. Dans ce cas, vous devrez suivre la procédure standard décrite ci-dessus :
  • Vérifiez auprès de votre assurance les documents nécessaires au remboursement,
  • Avant la consultation, informez notre centre des documents dont vous avez besoin,
  • Transmettez les documents requis à votre assurance pour effectuer la demande de remboursement.

Ai-je besoin d’un document d’identité ?

• Oui, s’il s’agit de votre première visite à notre clinique, nous avons besoin de votre pièce d’identité (passeport ou permis de conduire sont également acceptés) afin de créer votre dossier médical.

J’ai besoin d’un antibiotique. Pouvez-vous me garantir que j’obtiendrai cette ordonnance lors de mon rendez-vous ?

• Lors de votre consultation, le médecin évaluera votre cas et, après examen, décidera du traitement approprié. Nous ne pouvons pas garantir que le traitement que vous souhaitez sera le plus approprié.

J’ai une ordonnance dans une langue étrangère. Pouvez-vous la traduire sans rendez-vous ?

• Les médicaments ne peuvent être prescrits que dans la langue portugaise, après une évaluation médicale. Nous ne traduisons pas les ordonnances.

Recevrai-je ma facture dans ma propre langue afin que je puisse l’envoyer à ma compagnie d’assurance ?

• Et non… Le système de facturation de notre clinique étant portugais, toutes les factures seront rédigées en portugais. Si vous êtes préoccupé par les questions de remboursement, vous pouvez demander, lors de votre consultation, un rapport médical en anglais.

Puis-je obtenir un rapport médical après ma consultation ?

• Vous pouvez demander un rapport médical directement à votre médecin ou à la réception avant la consultation.

Ai-je besoin d’un numéro de NIF ou d’Utente pour une consultation ?

• Non. Il n’est pas nécessaire de présenter le NIF ou le numéro d’Utente.

Nous espérons que cette foire aux questions a répondu à vos interrogations.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter directement :

• Telephone : +351 211 452 289
• E-mail : info@alegriamed.com

Nous sommes toujours là pour vous aider et veiller à votre bien-être.

Beijinhos!